안녕하세요

해외 파생상품을 예스트레이더 통해서 거래를 하고 있는 고객입니다. 지지난주부터 예스프로그램을 통해 dax선물을 거래하고 있는데, 16시30~17시30 사이에 프로그램을 실행시켜두고 자동로직을 걸어서 매매를 진행중입니다. 그런데, 17시00 이후에 접속에 아무시점에나 끊겨버리는 현상이 있습니다. 그리고 서버 접속이 끊긴 이후에 자동 재접속이 되지 않고, 프로그램이 켜진채로 정상작동하는 것처럼 보이지만, 시세는 들어오고 있지 않은 상태가 되어서 자동매매 로직이 작동하지 않는 경우가 생깁니다.

예스스탁의 예스트레이더를 타사에서 몇군데 사용중인데, 한투에서 서비스하는 예스트레이더만 이렇게 서버접속이 끊긴 이후 좀비처럼 프로그램이 남는 상태가 생깁니다. 클라이언트쪽의 네트워크가 잠시 끊기게 되었을때 재접속 로직이 부재한지, 아니면 한투의 예스트레이더쪽에서 아무때나 서버접속이 끊긴 이후 피드백이 없는건지, 어느쪽이든 서비스 이용이 명백한 문제가 있습니다.

어떤 문제가 있어서 이런 현상이 발생하는지 IT쪽 팀의 전문적인 의견을 전달 부탁드립니다.