안녕하세요? 예스스탁입니다. 제대로 된 상담 답변을 드리지 못하고, 불괘감을 드린점 사과 드립니다. 일전 답변에서 이미지 상태만으로는 원인 파악이 어려워 원격지원으로 내용을 확인해보고, 담당자를 연결해서 문제의 원인을 파악하여 해결해 드리려고 했는데, 내용을 알지 못하는 직원과 통화하면서 일이 이렇게 된것 같습니다. 거듭 사과드리며, 저희 쪽에서 올려주신 내용을 토대로 내용을 확인해 보고 연락을 드리도록 하겠습니다.(혹시 연락을 주실 경우에는 '프로그램 사용법 게시판 답변자'로 연락을 부탁 드리겠습니다.) 감사합니다. > 잡다백수 님이 쓴 글입니다. > 제목 : 하나를 보면 열을 안다고 하는데 정말 서비스가 개판이네요. > 이전에 화면이 이상하게 나온다는 글의 연장입니다. 무슨 소린지 모르시면 이전 글 보시길. 분명 윈도우 상의 화면배율 문제인데 담당자는 아예 내용조차도 파악안된 것같고. 정말 시스템트레이딩같은 정교한 을 다루는 회사라고는 믿을 수 없을 정도로 서비스는 개판 5분 전이네요. -프로그램이 이상하게 나와서 원격지원으로 문제를 해결해 준다길래 저는 무슨 프로그램 담당자같은 사람이 도와주는 건 줄 알았더니 그냥 콜센터 직원이 받네요? 몇가지 매뉴얼 숙지시키면 이런 내용 안답니까? -직원은 지금 이게 무슨 문제인 지 인식도 못하고 마치 다른 컴퓨터에서는 다 잘 나오는데 사용자 컴퓨터에서 잘못나온다는 식의 말만 되풀이하고 있네요. 모든 시스템상에서 시뮬이나 돌려보고 그런 소리를 하는 겁니까? 제가 리눅스 쓰는 것도 아니고 윈도우 10 고해상도에서 프로그램이 제대로 안나오는 건데 프로그램 문제가 없다는 건가요? -고해상도가 일반화되진 않아서 프로그램이 지원안할 수는 있습니다. 물른 그런 문제도 예스 트레이더랑 하이투자증권 등 마이너 증권사에서만 발생하긴 하지만요. 그럼 문제를 해결할 일이지 원격지원 상에서는 제대로 나온다. 화면 아이콘은 수정할 수 없다는 말만 되풀이할 일입니까? -별의별 사용자 편의를 앞세우는 회사인데 이런 기본적인 것도 문제가 생기는 것도 실망스럽고 as대응도 실망스럽습니다. 경영학에서 진짜 무서운 고객은 불만도 안 말하고 떠나는 고객이라는 말이 있습니다. 정신 좀 차리셨으면 합니다. 황당해서 이렇게 장문의 글을 남깁니다.

안녕하세요? 예스스탁입니다. 올려주신 내용으로 확인해 보았는데, 현재 예스트레이더에서 제공하는 폰트는 고정된 폰트를 제공하고 있어서 고해상도 화면에서 말씀하신 것처럼 작게 표시되어 이용하기 어려운 현상이 있습니다. 이 문제로 개발팀과 해결 방법은 토론해 보았는데, 해상도별로 폰트를 제공해야 해결이 가능하며, 메인화면 뿐만아니라 내부의 개별 화면들도 모두 작업을 진행해야 하기 때문에 개발에 상당한 시일이 소요될 것으로 판단하였습니다. 향후 회사 내부 회의를 거쳐서 지원 여부를 검토하겠습니다. 감사합니다. > 예스스탁 님이 쓴 글입니다. > 제목 : Re : 하나를 보면 열을 안다고 하는데 정말 서비스가 개판이네요. > 안녕하세요? 예스스탁입니다. 제대로 된 상담 답변을 드리지 못하고, 불괘감을 드린점 사과 드립니다. 일전 답변에서 이미지 상태만으로는 원인 파악이 어려워 원격지원으로 내용을 확인해보고, 담당자를 연결해서 문제의 원인을 파악하여 해결해 드리려고 했는데, 내용을 알지 못하는 직원과 통화하면서 일이 이렇게 된것 같습니다. 거듭 사과드리며, 저희 쪽에서 올려주신 내용을 토대로 내용을 확인해 보고 연락을 드리도록 하겠습니다.(혹시 연락을 주실 경우에는 '프로그램 사용법 게시판 답변자'로 연락을 부탁 드리겠습니다.) 감사합니다. > 잡다백수 님이 쓴 글입니다. > 제목 : 하나를 보면 열을 안다고 하는데 정말 서비스가 개판이네요. > 이전에 화면이 이상하게 나온다는 글의 연장입니다. 무슨 소린지 모르시면 이전 글 보시길. 분명 윈도우 상의 화면배율 문제인데 담당자는 아예 내용조차도 파악안된 것같고. 정말 시스템트레이딩같은 정교한 을 다루는 회사라고는 믿을 수 없을 정도로 서비스는 개판 5분 전이네요. -프로그램이 이상하게 나와서 원격지원으로 문제를 해결해 준다길래 저는 무슨 프로그램 담당자같은 사람이 도와주는 건 줄 알았더니 그냥 콜센터 직원이 받네요? 몇가지 매뉴얼 숙지시키면 이런 내용 안답니까? -직원은 지금 이게 무슨 문제인 지 인식도 못하고 마치 다른 컴퓨터에서는 다 잘 나오는데 사용자 컴퓨터에서 잘못나온다는 식의 말만 되풀이하고 있네요. 모든 시스템상에서 시뮬이나 돌려보고 그런 소리를 하는 겁니까? 제가 리눅스 쓰는 것도 아니고 윈도우 10 고해상도에서 프로그램이 제대로 안나오는 건데 프로그램 문제가 없다는 건가요? -고해상도가 일반화되진 않아서 프로그램이 지원안할 수는 있습니다. 물른 그런 문제도 예스 트레이더랑 하이투자증권 등 마이너 증권사에서만 발생하긴 하지만요. 그럼 문제를 해결할 일이지 원격지원 상에서는 제대로 나온다. 화면 아이콘은 수정할 수 없다는 말만 되풀이할 일입니까? -별의별 사용자 편의를 앞세우는 회사인데 이런 기본적인 것도 문제가 생기는 것도 실망스럽고 as대응도 실망스럽습니다. 경영학에서 진짜 무서운 고객은 불만도 안 말하고 떠나는 고객이라는 말이 있습니다. 정신 좀 차리셨으면 합니다. 황당해서 이렇게 장문의 글을 남깁니다.