안녕하세요.
아침에 6시40분에 접속이 끊어지고 재접속 창이 나오는데요,
보통은 재접속 버튼을 누르면 다시 로그인 화면이 나오고
로그인을 하면 종료시 화면이 그대로 살아납니다.
그런데 가끔(일주일에 한번 정도?)재접속 버튼을 눌러도
종료만 되고 화면에 아무것도 나타나지 않는 현상이 있습니다.
그상태에서 예스트레이더를 실행해도 아무 반응이 없구요.
화면에는 아무것도 나타나지 않으나 아래 프로세스가 더 떠있습니다.(부팅직후 상태와 비교)
프로세스종료하면 엑세스가 거부되었다고 뜨네요.
========================
efglobalyestrader.exe
aosbrk64.exe
aostray.exe *32
ASPLnchr.exe *32
========================
다시 컴퓨터를 부팅하고 실행을 하면 잘 되구요.
그렇게 부팅을 하고 실행을 하면
이전에 종료되었을때 화면이 안뜨고
최초 접속화면은 초기화 되어있습니다.
재접속이 번거로워 매크로를 이용해서 클릭을 하는데,
이럴경우 재접속이 안되는 문제가 있습니다.
다른작업은 아무것도 하지 않아서 다른 프로세스와 충돌나는문제도 아닐거같구요.
이런 상태에서 컴퓨터를 부팅하지 않고 접속할 수 있는 조치방법 확인부탁드립니다.
감사합니다.
eFriend Global YesTrader (한국투자증권)
답변 1
예스스탁
예스스탁 답변
2017-04-14 16:59:33
안녕하세요? 예스스탁입니다.
사용에 불편을 드려 죄송합니다.
문의하신 내용에 대해서는 저희 예스스탁에서도 정확한 원인을 알지 못하고 있습니다.
올려주신 실행파일 리스트에서 예스트레이더 실행 파일 이외에는
보안과 관련된 프로그램인데, 이 부분이 정상적인 종료를 방해하는 것이 아닌가 추측하는 정도입니다. 이와 같이 추측하는 이유는 타 프로그램에서도 외부 보안 프로그램이 충돌을 일으키는 문제가 간혹 발생되며 이 경우에는 PC재부팅 밖에는 다른 해결 방법이 없는 것을 확인했기 때문입니다.
보안 프로그램은 외부 프로그램(선물, 증권사에서 외부 업체로부터 공급받아서 제공하는 프로그램) 이기 때문에 이에 대한 작동 원리를 알지 못하여 원인 파악도 어려운 부분이 있습니다.
해당 현상에 대해서는 저희도 지속적으로 모니터링하며 원인을 찾아보겠습니다.
현재로서는 재부팅이외에 별다른 방법은 없을것 같습니다. 명확한 답변을 드리지 못하는 점 양해 부탁드리겠습니다.
감사합니다.
> 데칸 님이 쓴 글입니다.
> 제목 : 재접속 버튼 눌러도 안되는 현상 문의드립니다.
> 안녕하세요.
아침에 6시40분에 접속이 끊어지고 재접속 창이 나오는데요,
보통은 재접속 버튼을 누르면 다시 로그인 화면이 나오고
로그인을 하면 종료시 화면이 그대로 살아납니다.
그런데 가끔(일주일에 한번 정도?)재접속 버튼을 눌러도
종료만 되고 화면에 아무것도 나타나지 않는 현상이 있습니다.
그상태에서 예스트레이더를 실행해도 아무 반응이 없구요.
화면에는 아무것도 나타나지 않으나 아래 프로세스가 더 떠있습니다.(부팅직후 상태와 비교)
프로세스종료하면 엑세스가 거부되었다고 뜨네요.
========================
efglobalyestrader.exe
aosbrk64.exe
aostray.exe *32
ASPLnchr.exe *32
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다시 컴퓨터를 부팅하고 실행을 하면 잘 되구요.
그렇게 부팅을 하고 실행을 하면
이전에 종료되었을때 화면이 안뜨고
최초 접속화면은 초기화 되어있습니다.
재접속이 번거로워 매크로를 이용해서 클릭을 하는데,
이럴경우 재접속이 안되는 문제가 있습니다.
다른작업은 아무것도 하지 않아서 다른 프로세스와 충돌나는문제도 아닐거같구요.
이런 상태에서 컴퓨터를 부팅하지 않고 접속할 수 있는 조치방법 확인부탁드립니다.
감사합니다.