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최근 윈도우 업데이트후 예.트와 충돌 문제?

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theogo66
2018-04-15 19:29:12
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글번호 213449
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윈7사용자입니다. *증상: -여태껏 예스트레이더 문제 없이 잘 사용했었는데, 최근 4월초 들어, 사용중 윈도우까지 비정상 셧다운 되거나, 예스트레이더 로그인창에 아이디 몇자 넣으면 바로 컴퓨터가 순식간에 꺼지는 문제가 발생합니다. -이후는 시스템복원도 안되어서 할 수 없이 3월초까지 백업해 놓았던 시스템이미지로 시스템복구한 후 윈도우 업데이트하고 다시 몇번해봐도 똑같은 문제가 발생합니다. (10여번의 test하다보면, 어떤 때는 로그인이 되어서 정상적으로 예스트레이더가 정상작동 되었는데, 일부러 예스트레이더만 종료시킨후 두번째로 다시 로그인하려면 처음과 같이 몇글자 입력하면 다시 컴퓨터가 꺼지는 문제가 발생했습니다.) *임시 조치: -한결같이 시스템복원 도구가 작동하지 않아서 할 수없이 또 2번째로 시스템이미지 복구하였고 이후, 아무래도 윈도우업데이트 최근분이 문제가 있는 것 같아서, 2번째 복구후에는 윈도우업데이트를 하지 않고 사용하니 문제가 없이 정상 작동합니다. *검토요청사항: -첨부 업데이트 파일 중 어떤 것이 예스트레이더와 충돌?문제가 생기는지 검토해 알려 주시면 일단 그 파일은 당분가 업데이트 안하겠습니다. -물론 제가 업데이트파일들을 하나씩 설치해보고 테스트하면 되긴 하겠지만, 위에서도 언급했다시피 이상하게도 컴퓨터 셧다운 문제 발생 상황이후에는, '시스템복원' 도구가 작동이 안되다보니, 계속 시스템이미지로 복구해야하는 문제가 있겠기에 전문가께 의뢰하는게 좋을 것 같아서 파일 올립니다. -검토 부탁드립니다. *그림파일이 잘 안되는 것 같아서 설치했던 윈도우업데이트 파일이름을 적습니다. . 2018-04월 x86 기반 시스템용 Windows7에 대한 보안 월별 품질 롤업(KB4093118) . Windows7용 업데이트 (KB2952664) . Windows악성 소프트웨어 제거도구-2018년 4월 (KB890830) =이상입니다=
예스트레이더 (iM증권)
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예스스탁 예스스탁 답변

2018-04-16 09:14:44

안녕하세요? 예스스탁입니다. 사용에 불편을 드려 죄송합니다. 현재 발생되는 현상은 키보드보안 프로그램의 문제인 것으로 판단됩니다. 아래 주소의 사이트에서 "수동설치본 다운로드(Non-ActiveX용)"로 키보드보안 설치프로그램 최신버전을 설치하시면 해결될 것으로 보입니다. (아래 사이트는 키보드 보안업체인 킹스정보통신에서 제공하는 페이지입니다.) http://w2.kings.co.kr/k/kr/ 위 프로그램 설치후에도 문제가 발생하신다면 예스스탁(02-3453-1060:프로그램사용법Q&A담당자)으로 연락을 부탁드리겠습니다. 원격지원으로 문제를 해결해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다. > theogo66 님이 쓴 글입니다. > 제목 : 최근 윈도우 업데이트후 예.트와 충돌 문제? > 윈7사용자입니다. *증상: -여태껏 예스트레이더 문제 없이 잘 사용했었는데, 최근 4월초 들어, 사용중 윈도우까지 비정상 셧다운 되거나, 예스트레이더 로그인창에 아이디 몇자 넣으면 바로 컴퓨터가 순식간에 꺼지는 문제가 발생합니다. -이후는 시스템복원도 안되어서 할 수 없이 3월초까지 백업해 놓았던 시스템이미지로 시스템복구한 후 윈도우 업데이트하고 다시 몇번해봐도 똑같은 문제가 발생합니다. (10여번의 test하다보면, 어떤 때는 로그인이 되어서 정상적으로 예스트레이더가 정상작동 되었는데, 일부러 예스트레이더만 종료시킨후 두번째로 다시 로그인하려면 처음과 같이 몇글자 입력하면 다시 컴퓨터가 꺼지는 문제가 발생했습니다.) *임시 조치: -한결같이 시스템복원 도구가 작동하지 않아서 할 수없이 또 2번째로 시스템이미지 복구하였고 이후, 아무래도 윈도우업데이트 최근분이 문제가 있는 것 같아서, 2번째 복구후에는 윈도우업데이트를 하지 않고 사용하니 문제가 없이 정상 작동합니다. *검토요청사항: -첨부 업데이트 파일 중 어떤 것이 예스트레이더와 충돌?문제가 생기는지 검토해 알려 주시면 일단 그 파일은 당분가 업데이트 안하겠습니다. -물론 제가 업데이트파일들을 하나씩 설치해보고 테스트하면 되긴 하겠지만, 위에서도 언급했다시피 이상하게도 컴퓨터 셧다운 문제 발생 상황이후에는, '시스템복원' 도구가 작동이 안되다보니, 계속 시스템이미지로 복구해야하는 문제가 있겠기에 전문가께 의뢰하는게 좋을 것 같아서 파일 올립니다. -검토 부탁드립니다. *그림파일이 잘 안되는 것 같아서 설치했던 윈도우업데이트 파일이름을 적습니다. . 2018-04월 x86 기반 시스템용 Windows7에 대한 보안 월별 품질 롤업(KB4093118) . Windows7용 업데이트 (KB2952664) . Windows악성 소프트웨어 제거도구-2018년 4월 (KB890830) =이상입니다=
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theogo66

2018-04-16 16:05:09

조언 주신대로, 1) "수동설치본 다운로드(Non-ActiveX용)"로 키보드보안 설치프로그램 깔고, 2) 이후 윈도우 업데이트 하였고, 결과적으로 예.트 프로그램 사용시 (로그인을 위한 타이핑 時) 컴퓨터다운 문제 해결되었습니다. 감사합니다. *유사 문제 있는 분들을 위해 조치결과 올립니다. > 예스스탁 님이 쓴 글입니다. > 제목 : Re : 최근 윈도우 업데이트후 예.트와 충돌 문제? > 안녕하세요? 예스스탁입니다. 사용에 불편을 드려 죄송합니다. 현재 발생되는 현상은 키보드보안 프로그램의 문제인 것으로 판단됩니다. 아래 주소의 사이트에서 "수동설치본 다운로드(Non-ActiveX용)"로 키보드보안 설치프로그램 최신버전을 설치하시면 해결될 것으로 보입니다. (아래 사이트는 키보드 보안업체인 킹스정보통신에서 제공하는 페이지입니다.) http://w2.kings.co.kr/k/kr/ 위 프로그램 설치후에도 문제가 발생하신다면 예스스탁(02-3453-1060:프로그램사용법Q&A담당자)으로 연락을 부탁드리겠습니다. 원격지원으로 문제를 해결해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다. > theogo66 님이 쓴 글입니다. > 제목 : 최근 윈도우 업데이트후 예.트와 충돌 문제? > 윈7사용자입니다. *증상: -여태껏 예스트레이더 문제 없이 잘 사용했었는데, 최근 4월초 들어, 사용중 윈도우까지 비정상 셧다운 되거나, 예스트레이더 로그인창에 아이디 몇자 넣으면 바로 컴퓨터가 순식간에 꺼지는 문제가 발생합니다. -이후는 시스템복원도 안되어서 할 수 없이 3월초까지 백업해 놓았던 시스템이미지로 시스템복구한 후 윈도우 업데이트하고 다시 몇번해봐도 똑같은 문제가 발생합니다. (10여번의 test하다보면, 어떤 때는 로그인이 되어서 정상적으로 예스트레이더가 정상작동 되었는데, 일부러 예스트레이더만 종료시킨후 두번째로 다시 로그인하려면 처음과 같이 몇글자 입력하면 다시 컴퓨터가 꺼지는 문제가 발생했습니다.) *임시 조치: -한결같이 시스템복원 도구가 작동하지 않아서 할 수없이 또 2번째로 시스템이미지 복구하였고 이후, 아무래도 윈도우업데이트 최근분이 문제가 있는 것 같아서, 2번째 복구후에는 윈도우업데이트를 하지 않고 사용하니 문제가 없이 정상 작동합니다. *검토요청사항: -첨부 업데이트 파일 중 어떤 것이 예스트레이더와 충돌?문제가 생기는지 검토해 알려 주시면 일단 그 파일은 당분가 업데이트 안하겠습니다. -물론 제가 업데이트파일들을 하나씩 설치해보고 테스트하면 되긴 하겠지만, 위에서도 언급했다시피 이상하게도 컴퓨터 셧다운 문제 발생 상황이후에는, '시스템복원' 도구가 작동이 안되다보니, 계속 시스템이미지로 복구해야하는 문제가 있겠기에 전문가께 의뢰하는게 좋을 것 같아서 파일 올립니다. -검토 부탁드립니다. *그림파일이 잘 안되는 것 같아서 설치했던 윈도우업데이트 파일이름을 적습니다. . 2018-04월 x86 기반 시스템용 Windows7에 대한 보안 월별 품질 롤업(KB4093118) . Windows7용 업데이트 (KB2952664) . Windows악성 소프트웨어 제거도구-2018년 4월 (KB890830) =이상입니다=