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프로그램 다운 현상 문의

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심포니
2018-12-27 16:29:57
928
글번호 214132
답변완료
최근 윈도우10 Home(64비트) 1809 버전으로 업데이트 이후에 발생되는 다운 현상입니다. (윈도우10 Home(64비트) 종전 버전에서는 오류없이 잘 사용중이었음) 예스글로벌 실행 후, 계좌정보 등 개인정보 관련 메뉴를 클릭하면 프로그램이 다운됩니다. (예수금 조회, 계좌비밀번호 설정, 주문화면, 시스템트리이딩 동의 화면 등등) 시세조회나 챠트 실행 메뉴들은 정상적으로 잘 되고 있는데, 주로 계좌와 관련된 메뉴들이 문제되고 있어서 확인을 부탁드립니다.
예스글로벌 (NH선물)
답변 1
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예스스탁 예스스탁 답변

2018-12-27 16:50:32

안녕하세요? 예스스탁입니다. 사용에 불편을 드려 죄송합니다. 윈도우 1809 버전으로 업데이트 되면서 예스글로벌과 충돌이 되는 현상이 있어서 원인을 찾고 있지만, 아직 명확하게 해결 방법을 찾지 못하였습니다. 다만, 임시적으로 PC설정을 통하여 문제를 해결할 가능성은 있는데 번거로우시겠지만 예스스탁(02-3453-1060:해외선물 차트팀)으로 연락을 주시면 원격지원으로 확인하여 해결을 시도해 보겠습니다. 감사합니다. > 심포니 님이 쓴 글입니다. > 제목 : 프로그램 다운 현상 문의 > 최근 윈도우10 Home(64비트) 1809 버전으로 업데이트 이후에 발생되는 다운 현상입니다. (윈도우10 Home(64비트) 종전 버전에서는 오류없이 잘 사용중이었음) 예스글로벌 실행 후, 계좌정보 등 개인정보 관련 메뉴를 클릭하면 프로그램이 다운됩니다. (예수금 조회, 계좌비밀번호 설정, 주문화면, 시스템트리이딩 동의 화면 등등) 시세조회나 챠트 실행 메뉴들은 정상적으로 잘 되고 있는데, 주로 계좌와 관련된 메뉴들이 문제되고 있어서 확인을 부탁드립니다.