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프로그램 오류 문의

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ywesry
2019-06-16 11:28:36
1386
글번호 214648
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안녕하세요 최근 언제부터인가 예스트레이더로 로그인을 하려고 하면 계속 아래와 같은 메세지가 나오면서 프로그램이 멈춥니다.(그림1) "저장매체로부터 인증서를 검색하고 있습니다" 그리고 한참을 기다려도 반응이 없다가, 창을 클릭하면 프로그램이 다운됩니다. (그림2) 캡쳐파일도 송부드립니다. 무슨 문제인지 해결 부탁드립니다.
Next증권 YesTrader (Next증권)
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예스스탁 예스스탁 답변

2019-06-17 16:30:52

안녕하세요? 예스스탁입니다. 사용에 불편을 드려 죄송합니다. 다른 보안 프로그램과 충돌때문에 해당 현상이 발생될 수 있을것 같습니다. 사용하시는 다른 보안 프로그램을 꺼두신 상태에서 접속을 시도해 보시기 바랍니다. 이 문제로 해결이 되지 않으시면 선물사로 유선 전화로 확인해 보셔야 할것 같습니다. 공인인증서 관련은 선물사에서 처리하는 부분이라서 저희 예스스탁에서 확인해 드리지 못하는 점 양해를 부탁드리겠습니다. 감사합니다. > ywesry 님이 쓴 글입니다. > 제목 : 프로그램 오류 문의 > 안녕하세요 최근 언제부터인가 예스트레이더로 로그인을 하려고 하면 계속 아래와 같은 메세지가 나오면서 프로그램이 멈춥니다.(그림1) "저장매체로부터 인증서를 검색하고 있습니다" 그리고 한참을 기다려도 반응이 없다가, 창을 클릭하면 프로그램이 다운됩니다. (그림2) 캡쳐파일도 송부드립니다. 무슨 문제인지 해결 부탁드립니다.