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[수정]안녕하세요! 문의드립니다~ 꼭좀 답변 부탁드립니다~

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열심청년
2021-03-22 10:02:05
3097
글번호 216908
답변완료

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안녕하세요! 일전에 프로그램이상현상으로 문의 드렸었는데 동일 증상 발생으로 다시한번 문의 드립니다. 금일 오전 7시경에 접속하여 진행 중 시스템적용이 안되어 다시 오전 8시경에 재 접속하고 업무를 보러 나갔는데 주문이 뜰만한 시기인데 안되어 확인해보니 계속 첫 접속시 화면상태에 멈쳐있습니다. 계좌평가(실시간)화면은 계속 업데이트되는거 보면 인터넷문제는 아닌것 같은데 이런 증상은 어떻게 해결해야 할까요? 답변 꼭 부탁드립니다. ㅠㅠ 오늘도 매수/매도 들어가야할 자리인데 실행을 전혀 못하고 있네요;;; [수정_추가글] 현재 접속되어 진행되고 있습니다.(첨부파일 2) 너무 늦게 실행이 되어 프로그램을 끄고 재접속하여 실행한게 8시 경입니다. 그리고 9시 넘어서는 아직도 시스템이 실행이 안되어 아애 프로그램 종료 및 컴퓨터 종료 후 재부팅하여 재접속해두니 평소 잘 될때처럼 몇분만에 정상 실행이 되었습니다. 이게 무슨문제인지.... 답변을 주실 수 있으실까요 ㅠㅠ 오늘은 운이 좋게 집근처에 있어서 다행이였는데 일전에 멀리 있었을땐 아애 손도 못대고 그냥 하루를 보낸적이 있었거든요 ㅠㅠ
예스트레이더 (iM증권)
답변 1
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예스스탁 예스스탁 답변

2021-03-22 17:11:23

안녕하세요? 예스스탁입니다. 예스트레이더에 로그인 하였을때 1번 화면과 같이 뜬 경우는 차트에서 종목데이터를 제대로 받지 못한 경우로 이상태로 띄워지면 장중 자동업데이트가 되지 않기 때문에 말씀하신 현상이 발생된것 같습니다. 해당 현상이 발생되는 원인은 정확히 파악하기 어려운데, 번거로우시겠지만, 이런 현상이 발생된 당일에 예스스탁으로 연락을 부탁드리겠습니다.(02-3453-1060:프로그램사용법Q&A담당자) 저희가 원격지원이나 상세한 설정등을 확인하여야 정확한 답변이 가능할 것 같습니다. 감사합니다. > 열심청년 님이 쓴 글입니다. > 제목 : [수정]안녕하세요! 문의드립니다~ 꼭좀 답변 부탁드립니다~ > 안녕하세요! 일전에 프로그램이상현상으로 문의 드렸었는데 동일 증상 발생으로 다시한번 문의 드립니다. 금일 오전 7시경에 접속하여 진행 중 시스템적용이 안되어 다시 오전 8시경에 재 접속하고 업무를 보러 나갔는데 주문이 뜰만한 시기인데 안되어 확인해보니 계속 첫 접속시 화면상태에 멈쳐있습니다. 계좌평가(실시간)화면은 계속 업데이트되는거 보면 인터넷문제는 아닌것 같은데 이런 증상은 어떻게 해결해야 할까요? 답변 꼭 부탁드립니다. ㅠㅠ 오늘도 매수/매도 들어가야할 자리인데 실행을 전혀 못하고 있네요;;; [수정_추가글] 현재 접속되어 진행되고 있습니다.(첨부파일 2) 너무 늦게 실행이 되어 프로그램을 끄고 재접속하여 실행한게 8시 경입니다. 그리고 9시 넘어서는 아직도 시스템이 실행이 안되어 아애 프로그램 종료 및 컴퓨터 종료 후 재부팅하여 재접속해두니 평소 잘 될때처럼 몇분만에 정상 실행이 되었습니다. 이게 무슨문제인지.... 답변을 주실 수 있으실까요 ㅠㅠ 오늘은 운이 좋게 집근처에 있어서 다행이였는데 일전에 멀리 있었을땐 아애 손도 못대고 그냥 하루를 보낸적이 있었거든요 ㅠㅠ