안녕하세요? 예스스탁입니다. 말씀하신 현상이 발생될 경우 신호가 발생되었는데 주문이 나가지 않은 것인지, 주문은 신호에 따라 나갔지만 주문접수가 거부된 것인지, 주문이 나간 후 주문 접수까지는 정상 처리 되었는데 미체결된 것인지 먼저 확인해 보셔야 합니다. 확인하셔야 할 내용을 순서대로 말씀드리겠습니다. 1. 신호에 따른 주문이 나갔는지 확인 합니다. '[2410] 주문메시지' 화면에서 주문이 나갔는지 확인하실 수 있습니다. 이 화면에서 주문 접수가 거부되었는지도 확인이 가능합니다. 신호에 따라 주문은 정상적으로 나갔으나 어떤 사유로 인해서 주문 접수가 거부되는 경우도 있을 수 있는데, 이 경우에 '주문이 나가지 않았다'고 생각하는 경우도 있으므로 먼저 주문이 정상적으로 나갔는지 여부를 확인하셔야 합니다. 2. 주문메시지 화면에서 주문 나간 내역이 나오지 않는다면 주문이 나가지 않은 것입니다. 이 경우에는 시스템트레이딩 설정창에서 주문시작신호가 '진입신호'로 설정되어 있는지 확인해 보셔야 합니다. '진입신호'로 설정되어 있는 상태로 자동주문을 적용하였은데, 먼저 나오는 신호가 청산신호인 경우 주문이 나가지 않습니다. 간혹, 시스템트레이딩 설정창을 확인하느라 열어 본 이후에 '확인' 버튼을 눌러서 닫는 경우가 있는데, 이 경우에 시스템 적용이 새로 시작하게 되므로 이후에 먼저 나오는 신호가 청산신호인 경우에 주문이 나가지 않습니다. 3. 주문이 정상적으로 접수되었다면 미체결 내역이 있는지 확인합니다. 주문 거부 여부는 '주문메시지' 화면에서 확인 가능하고, 미체결은 '[2203] 미체결' 화면에서 확인 가능합니다. 위 과정으로 어떤 과정에서 문제가 생겼는지 확인해 보시고, 직접 확인이 어려우신 경우에는 주문이 발생한 당일에 저희 예스스탁으로 연락을 주시면 원격지원으로 확인해 드리도록 하겠습니다. 주문 당일에는 모니터화면이나 주문메시지 화면에 내역이 나오므로 저희가 확인해 드리는 것이 가능하지만, 당일이 지나면 저희가 서버 정보를 확인할 수 있는 방법이 없기 때문에 확인해 드리는 것이 어렵습니다. (02-3453-1060 : 프로그램사용법 Q&A 담당자) 감사합니다. > 건곤대 님이 쓴 글입니다. > 제목 : 미체결 > 안녕하세요. 차트상에는 청산신호가 발생했는데, HTS상으로는 해당시간에 체결건이 없어서 미체결된것으로 판단하였습니다. (1,2차 자동정정사용중) 그렇다면, HTS상에 미체결에 조회가 되어야 하는데, 또 미체결건은 없는것으로 나오는데요. 이런건 어떻게 이해를 해야하나요? 예트에서는 어제 발생한 건에 대해서는 시스템모니터링이 지워져서 확인도 안되는데 다른 방법이 없는것이가요?