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캔들이 그려지지 않는 문제 등

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0x20a9
2023-01-20 15:58:39
1091
글번호 218651
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첫째로 캡쳐한 이미지에서 차트 순서는 왼쪽부터 1분봉 , 틱차트, 타사 HTS 가격은 정상적으로 표시되는데, 캔들이 그려지지 않거나, 그리는데 상당한 딜레이가 발생합니다. 현재가 가로선 표시해둔 차트입니다. 윈도우 캡쳐 프로그램 띄우고 캡쳐할때까지도 그려지지 않음. 한 화면을 캡쳐한 것입니다. 따로 캡쳐한 화면이 아님. 처음 틱차트에서 현상을 발견하고, 혹시나 해서 1분봉에서 확인 결과 1분봉에서도 동일한 현상 발생합니다. 두번째로 예스트레이더 로그인시 안랩 보안프로그램이 실행되지 않았을때 먹통이 됩니다. 강제 종료하고 안랩 보안프로그램을 수동으로 기동하고 다시 로그인을 띄워야 됩니다. 보안 프로그램 사용안하는 체크 옵션 있었으면 좋겠네요
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예스스탁 예스스탁 답변

2023-01-20 16:02:28

안녕하세요? 예스스탁입니다. 캔들이 지연되어 그려지는 현상은 원격지원으로 확인해 보아야 답변이 가능할 것 같습니다. 해당 현상이 나타날 때 예스스탁으로 연락을 주시면 확인해 드리도록 하겠습니다. 02-3453-1060 : 프로그램사용법Q&A 담당자 혹시 지연 현상이 순간적으로 나타났다가 사라져서 확인이 어려운 경우가 발생될 수 있는데, 이 경우에도 연락주시면 차트 셋팅 등을 확인해 드리도록 하겠습니다. 그리고, 보안프로그램 사용을 중지시키는 옵션은 없어서 말씀하신 것처럼 사용하실 수는 없습니다. 이와 관련하여 증권사에 확인해 보았는데, 안랩 프로그램을 제언판에서 완전히 삭제하신 후에 재설치 하여 사용하는 것으로 안내 받았습니다.(복구하지 마시고 완전 삭제후 재설치 하셔야 합니다.) 재설치는 이베스트투자증권 홈페이지 > 고객센터 > 매매시스템 > 기타프로그램 > 보안프로그램 화면으로 들어가셔서 '개인방화벽 및 메모리보안 AhnLab Safe Transaction' 프로그램을 설치하시면 됩니다. 이 문제로 해결되지 않으시면 다시 글 부탁드리겠습니다. 감사합니다. > 0x20a9 님이 쓴 글입니다. > 제목 : 캔들이 그려지지 않는 문제 등 > 첫째로 캡쳐한 이미지에서 차트 순서는 왼쪽부터 1분봉 , 틱차트, 타사 HTS 가격은 정상적으로 표시되는데, 캔들이 그려지지 않거나, 그리는데 상당한 딜레이가 발생합니다. 현재가 가로선 표시해둔 차트입니다. 윈도우 캡쳐 프로그램 띄우고 캡쳐할때까지도 그려지지 않음. 처음 틱차트에서 현상을 발견하고, 혹시나 해서 1분봉에서 확인 결과 1분봉에서도 동일한 현상 발생합니다. 두번째로 예스트레이더 로그인시 안랩 보안프로그램이 실행되지 않았을때 먹통이 됩니다. 강제 종료하고 안랩 보안프로그램을 수동으로 기동하고 다시 로그인을 띄워야 됩니다. 보안 프로그램 사용안하는 체크 옵션 있었으면 좋겠네요