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흑사슴
2024-05-04 16:16:13
1011
글번호 219845
답변완료
안녕하세요. 잘 쓰고 있었는데 며칠 전부터 실행시키면 고객님의 PC에 설치된 예스트레이더 프로그램이 올바르지 않습니다 [10242] 라고 경고창 뜨면서 ok 누르면 프로그램이 닫힙니다. 제어판에서 제거하고, 남아있는 폴더랑 파일도 다 삭제하고 재설치해도 마찬가지입니다. nh증권에도 계좌가 있어서 nh트레이더도 설치해보니까 마찬가지입니다. 64비트 베타 버전도 설치해봤는데 마찬가지입니다. 윈도우 재설치 안하고 해결할 수 있는 방법 좀 알려주세요.
예스트레이더 (iM증권)
답변 1
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예스스탁 예스스탁 답변

2024-05-07 15:54:51

안녕하세요? 예스스탁입니다. 올려주신 현상으로 볼 때 특정 프로그램이 로그인시 내려받는 파일을 내려받지 못하도록 막고 있는게 아닌가 생각됩니다. 사용하시는 보안프로그램에서 해당 현상이 발생될 가능성이 있어 보이기 때문에 사용하시는 보안 프로그램을 중지시켜 놓으신 후 예스트레이더 로그인 화면에서 '설정' 버튼을 눌러 '모든 파일 다시 받기' 에 체크하시고 로그인을 시도해 보시기 바랍니다. 위 과정으로 해결이 되지 않으시면 예스스탁으로 연락을 부탁드리겠습니다. 원격지원으로 확인해 드리도록 하겠습니다. 02-3453-1060 : 프로그램사용법Q&A 담당자 감사합니다. > 흑사슴 님이 쓴 글입니다. > 제목 : 문의드립니다. > 안녕하세요. 잘 쓰고 있었는데 며칠 전부터 실행시키면 고객님의 PC에 설치된 예스트레이더 프로그램이 올바르지 않습니다 [10242] 라고 경고창 뜨면서 ok 누르면 프로그램이 닫힙니다. 제어판에서 제거하고, 남아있는 폴더랑 파일도 다 삭제하고 재설치해도 마찬가지입니다. nh증권에도 계좌가 있어서 nh트레이더도 설치해보니까 마찬가지입니다. 64비트 베타 버전도 설치해봤는데 마찬가지입니다. 윈도우 재설치 안하고 해결할 수 있는 방법 좀 알려주세요.