커뮤니티

주말 접속 에러 문제 확인부탁드립니다.

프로필 이미지
이쁜예린이
2024-07-15 08:14:00
782
글번호 220026
답변완료

첨부 이미지

안녕하십니까? 올해 주말에도 테스트 및 프로그램 개발로 잘쓰고 있던 예스트레이더 입니다. 어제 저녁 오후 6시 ~9시 30분 사이 아래 첨부한 사진처럼 로그인이 잘되던 예스트레이더가 접속이 잘안되고 접속직후에도 에러가 나면서 정상사용이 되지 않았습니다. 오후 9시 30분이후 창이 2개까지 떠졌는데 사용이 제한적이거나 재시작창이 떴습니다. SI증권 운영서버에도 문제가 있을수 있겠지만 예스스탁차원에서도 제가 조치해야하거나 확인할 사항에 대해 답변 부탁드립니다. (첨부된 사진 처럼 접속 시도때부터도 오류가 많았습니다. 첨부다 못하지만 너무 여러종류에 에러창이 떠서 당황했습니다. 처음 로그인 실패시 브이아이증권사 라는 창도 떴습니다.) 참고로 오늘 아침 장시작 이후는 정상적으로 사용중입니다. 주말관련 특이사항이 있으시면 운영에 참고하도록 작은점이라도 답변 부탁드립니다. 감사합니다.
Next증권 YesTrader (Next증권)
답변 1
프로필 이미지

예스스탁 예스스탁 답변

2024-07-16 17:20:35

안녕하세요? 예스스탁입니다. 올려주신 현상은 SI YesTrader와 증권사 서버간 접속이 되지 않아서 발생된 현상으로 판단되는데, 정확한 원인을 확인할 수는 없었습니다. 서버와 접속이 되지 않는 경우는 1. 서버 작업 2.서버 일시적 장애 3.네트웍 불안정(서버-네트웍 간 또는 네트웍-고객pc 간) 의 경우가 있을 수 있는데, 서버작업은 없었던 것으로 확인되었습다. 2번과 3번은 저희가 확인이 어려워 정확한 원인을 확인해 드리지 못함점 양해 부탁드립니다. 번거로우시겠지만, 동일한 현상이 발생될 때 아래 순서로 확인을 부탁드리며 해당 내용 공유좀 부탁드리겠습니다. 1. 로그인 창에서 '설정' 버튼을 클릭하여 '모든 파일 다시 받기'에 체크 후 로그인을 시도해 봅니다. 2. SI증권 HTS 접속을 시도해 봅니다. 3. 웹브라우저 등으로 인터넷 연결 상태를 확인해 봅니다. 감사합니다. > 이쁜예린이 님이 쓴 글입니다. > 제목 : 주말 접속 에러 문제 확인부탁드립니다. > 안녕하십니까? 올해 주말에도 테스트 및 프로그램 개발로 잘쓰고 있던 예스트레이더 입니다. 어제 저녁 오후 6시 ~9시 30분 사이 아래 첨부한 사진처럼 로그인이 잘되던 예스트레이더가 접속이 잘안되고 접속직후에도 에러가 나면서 정상사용이 되지 않았습니다. 오후 9시 30분이후 창이 2개까지 떠졌는데 사용이 제한적이거나 재시작창이 떴습니다. SI증권 운영서버에도 문제가 있을수 있겠지만 예스스탁차원에서도 제가 조치해야하거나 확인할 사항에 대해 답변 부탁드립니다. (첨부된 사진 처럼 접속 시도때부터도 오류가 많았습니다. 첨부다 못하지만 너무 여러종류에 에러창이 떠서 당황했습니다. 처음 로그인 실패시 브이아이증권사 라는 창도 떴습니다.) 참고로 오늘 아침 장시작 이후는 정상적으로 사용중입니다. 주말관련 특이사항이 있으시면 운영에 참고하도록 작은점이라도 답변 부탁드립니다. 감사합니다.