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하나를 보면 열을 안다고 하는데 정말 서비스가 개판이네요.
이전에 화면이 이상하게 나온다는 글의 연장입니다. 무슨 소린지 모르시면 이전 글 보시길. 분명 윈도우 상의 화면배율 문제인데 담당자는 아예 내용조차도 파악안된 것같고.
정말 시스템트레이딩같은 정교한 을 다루는 회사라고는 믿을 수 없을 정도로 서비스는 개판 5분 전이네요.
-프로그램이 이상하게 나와서 원격지원으로 문제를 해결해 준다길래 저는 무슨 프로그램 담당자같은 사람이 도와주는 건 줄 알았더니 그냥 콜센터 직원이 받네요? 몇가지 매뉴얼 숙지시키면 이런 내용 안답니까?
-직원은 지금 이게 무슨 문제인 지 인식도 못하고 마치 다른 컴퓨터에서는 다 잘 나오는데 사용자 컴퓨터에서 잘못나온다는 식의 말만 되풀이하고 있네요. 모든 시스템상에서 시뮬이나 돌려보고 그런 소리를 하는 겁니까? 제가 리눅스 쓰는 것도 아니고 윈도우 10 고해상도에서 프로그램이 제대로 안나오는 건데 프로그램 문제가 없다는 건가요?
-고해상도가 일반화되진 않아서 프로그램이 지원안할 수는 있습니다. 물른 그런 문제도 예스 트레이더랑 하이투자증권 등 마이너 증권사에서만 발생하긴 하지만요. 그럼 문제를 해결할 일이지 원격지원 상에서는 제대로 나온다. 화면 아이콘은 수정할 수 없다는 말만 되풀이할 일입니까?
-별의별 사용자 편의를 앞세우는 회사인데 이런 기본적인 것도 문제가 생기는 것도 실망스럽고 as대응도 실망스럽습니다. 경영학에서 진짜 무서운 고객은 불만도 안 말하고 떠나는 고객이라는 말이 있습니다. 정신 좀 차리셨으면 합니다. 황당해서 이렇게 장문의 글을 남깁니다.
2016-11-30
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글번호 212208
예스트레이더 (iM증권)